“要调解，找洪真真”

“又一起案件调成了，双方都很满意！”洪真真调解员高兴地与同事们分享道。对她来说，成功化解纠纷，是工作中最大的快乐。

洪真真是福建省石狮市道路交通事故和谐调处中心、石狮市道路交通事故纠纷人民调解委员会的首批专职人民调解员，自2006年起参与交通事故调解工作，本该享受退休生活安度晚年的她，仍热心事故调解工作，积极参与石狮法院交通巡回法庭人民调解工作。

在调解工作中，她始终耐心疏导群众，积极与当事人沟通，摆事实、讲道理，冷静分析矛盾纠纷的根源焦点，以菩萨心、婆婆嘴赢得当事人的信任，以高超的调解技巧和专业的法律知识化干戈为玉帛。“态度热情、视为亲人、将心比心、公平公正”，这是洪真真十几年从事人民调解工作总结的经验。让每一起案件得到公平公正的调解，让每一位当事人的诉求得到及时回应，让双方当事人怀着焦躁而来、带着笑意而去，这是她工作的最高目标，也是她最真诚的心愿。

2019年以来，洪真真收到锦旗37面，牌匾3块，铺满了办公室的几面墙。“要调解，找洪真真”，已在石狮当地群众还有外来务工人员的老乡群里传开，每年都有很多当事人指定洪真真作为案件的调解员。她以专业的法律知识、耐心的服务态度，热情接待每一位前来法律咨询和寻求矛盾化解的当事人。2019年以来，调解交通事故纠纷494件，解答法律咨询6200余人次，有效预防和化解矛盾纠纷，为维护地方社会稳定和谐作出了积极贡献。2022年，洪真真获评福建省2019-2021年度全省人民调解先进个人。（庄英材）